월말 보고 시 해당 달의 상담 및 진행 상황 체크하기
우리는 병원에서 하루에도 여러 환자들을 상담합니다.
결과는 다양하게 나옵니다.
“상담 동의” “치료 중” “결정 보류” “비동의” “상담 동의 후 치료 미진행” “치료 중단” 등이죠.
상담자나 중간 관리자들은 이 상담 결과와 진행상황에 대한 관리의 필요성을 느낍니다.
하지만 상담 건들이 많이누적되면 현황에 대한 파악이 어렵거나 번거로워질 수 있습니다.
몽매니저에서는 월간 상담과 치료의 진행 상황을 한 눈에 파악할 수 있습니다.
“월간 보고서”의 “상담” 탭을 을 선택하면, 상담 데이터 하단에 “상세 상담 내역”이 나옵니다.
이 곳에서 해당 달의 상담 현황을 한눈에 볼 수 있습니다.
몽매니저에서는 환자의 상담 결정금액과 수납 현황을 통해 환자의 현재 진행 상태를 알려줍니다.
환자의 상태는 아래와 같이 표시됩니다.
- 완납 : 상담결정금 기준으로 수납이 다 된 상태가 [완납]으로 표시됩니다.
- 치료중 : 상담결정금 기준으로 아직 잔액이 남은 상태가 [치료 중]으로 표시됩니다.
- 치료전 : 상담결정금이 있으나 아직 잔액 차감이 하나도 안 된 상태가 [치료 전]으로 표시됩니다.
- 치료중단 : 잔액이 남아있는 환자 중 치료 중단이 결정되어 남은 잔액을 치료중단 금액으로 처리한 상태가
[치료중단]으로 표시됩니다. - 미동의 사유 : 상담 미동의 환자의 사유를 입력한 경우 [미동의-사유]로 표시됩니다.
- 상담 중 : 상담을 했으나 결정 금액이 없고, 미동의 사유도 입력되지 않은 경우 아직 [상담 중]으로 표시됩니다.
이 중 특히 확인하고 넘어가야 할 상태는 치료 전, 상담 중 상태입니다.
[치료 전] 상태는 환자가 상담 동의를 했으나 수납이 이뤄지지 않은 환자로서 진행 상황을 확인해보셔야 합니다.
[상담 중] 환자는 상담을 했으나 아직 확실히 동의나 미동의 사유가 들어가지 않은 환자로서 재컨택 여지가 있는 환자를 뜻합니다.
재컨택을 해서 결정 전환을 이루는 방법과 미결정 사유를 넣는 방법으로 데이터 관리를 해보세요.
